Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Verda Living staan klanttevredenheid en kwaliteit voorop. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen – je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webshop zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dient het product:

  • In originele staat en verpakking te zijn

  • Ongebruikt en onbeschadigd te zijn

  • Voorzien te zijn van eventuele meegeleverde accessoires of documentatie

Let op: gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Retourproces

  1. Stuur een e-mail naar info@verdaliving.nl met je ordernummer en reden van retour (optioneel).

  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.

  3. Verpak het artikel goed en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.

  4. Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Beschadigde of onjuiste producten ontvangen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@verdaliving.nl met foto’s van het product en de verpakking. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via: